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泛网科技助力长航集团“长江叁号”数智化游轮启航 —-打造国产化自主知识产权的游轮运营管理系统

2022年7月22日,招商局集团重庆长航“长江叁号”游轮正式复航。

在长航集团和重庆长航领导的高度支持下,基于长航集团打造数智化船队的目标,泛网科技密切配合船东做好顶层规划,以“长江叁号”为起点,通过对长江游轮运营业态深入调研及泛网多年海轮经验,泛网科技自主研发一套全新的游轮运营服务系统(VCOS),拥有自主知识产权,系统基于前后端分离微服务技术架构,采用响应式布局,支持多端操作,360度服务于游轮运营。

泛网游轮运营管理系统主要特点如下:

  • 提供强大的船岸协调服务能力,实现将信息数据船岸异步同步机制,通过船岸协调方式极大简化船端工作复杂度。
  • 基于私有云的部署方案,支持多点部署、多终端接入,升级船岸数据压缩、传输、加密算法及策略机制,信息安全符合GDPR及相关机构信息安全要求。
  • 提供丰富的国际标准接口,有效提升扩展性、系统集成性、简化维护成本,降低依赖性。
  • 360度视野服务游客,提供旅客全生命周期、多终端、多场景服务,业务数据、用户数据全链路打通,系统间无缝衔接,优化游客应用体验。

在船舶航行期间,系统提升流程标准、客户体验、智能化应用、业财一体等方面业务管理能力,力争为船东降低成本、增加收益。主要体现在以下方面:

运营数智化

VCOS SPMS 游轮资产管理系统,整合岸端票务系统,实现船端入住办理、岸上观光销售、登离船管理、舱房管理、账务管理等业务功能,并集成智能门锁、自助服务系统、支付系统(招商CMPAY),提升船岸业务处理能力,实现一站式船端消费、挂账与结算

VCOS MMS 游轮物资管理系统,支持IMPA标准,标准化审批流程,并与POS系统实时联动,实现船岸物资精细化管理。

VCOS POS 游轮销售点管理系统,实现船岸商品标准化定价及销售管理,并支持船岸业务协同,移动端订单管理,提升销售服务效率。

服务便捷化

在传统业务模式基础上,创新应用多种智能移动端产品,为船上游客提供高效场景化服务,满足游客全程自助化服务,提升客户体验。同时为服务人员提供移动化应用,更方便、快捷的为游客提供移动服务。

VCOS PSS 游轮游客服务系统

强大的游客服务系统支持手机移动端、自助一体机、智慧交互屏等多终端接入,统一用户账户体系,满足旅客船岸360°全方位服务。

自助服务系统

业财一体化

基于船东业务、财务流程化、精细化、一体化管理的需要,上线VCOS业财一体化模块,完成船岸业务应收、应付款项、发票管理等与财务系统、招商财务共享中心完全实时对接,实现业财一体化精准管控。