为全面推进UIC（北京师范大学-香港浸会大学联合国际学院）产学研校企合作项目，2022年11月20日，由UIC计算机科学系主办，泛网科技和峰悦集团协办，开展了“峰悦&泛网 编程马拉松赛”活动。

为全面推广人工智能技术在邮轮行业的创新应用，赛事主题内容分为邮轮旅客服务之AI生物特征识别与AI合成技术应用和峰悦交易看板两大命题。

本次比赛共吸引全校各专业40多名学生参赛。参赛选手们2-3人一组，于11月18日晚获得命题开始进行调研与编程，通过网上查阅相关行业背景、技术资料，并使用开源代码框架，进行组内或组间相互讨论，最终的成果由每一组独立编程完成，并提交介绍PPT与Demo演示视频成果。经过多轮交流与评比，最终计算机科学与技术专业的艾文韬同学和会计学专业的陈永源同学获得一等奖。

下面让我们来回顾下比赛精彩瞬间

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11月15日，第二届世界航商大会在香港隆重开幕，珠海泛网科技受邀参加此次大会。在11月16日的世界航商大会分论坛中，泛网科技总经理范道先生就《打造信息更安全、运营更环保的航运环境，畅游全球，泛网护航》课题参与了直播演讲。

作为一家致力于邮轮船舶航运业的高科技系统集成服务商，泛网科技从事船舶信息系统研发、部署与维护，为中外客户提供信息技术的全套解决方案。随着航运行业更多船岸协同业务，更多智能船舶应用需要依赖岸上信息支撑，信息安全越来越重要，泛网推广网络数字安全，采取多种措施，保障信息安全的同时提升运营效率，同时采用高新技术智能舱房，降低碳足迹，减少能源消耗。

请访问航商大会泛网直播间，获取更多信息：
https://wmmhk.com/zh-CN/eventShows/552093326371962880

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大会为表彰泛网科技为中国邮轮事业做出的贡献，在第三届中国邮轮发展专家委员会聘任仪式上，范总再次荣幸当选为中国邮轮发展专家委员之一。

作为行业标杆的珠海泛网科技有限公司总经理范道受邀参加本届大会，并在8月19日上午的“邮轮修造及配套产业论坛”中，就《中国邮轮信息技术国产化思考》议题作出了演讲。

范总从疫情对邮轮行业的影响、地缘政治对邮轮信息技术应用以及信息技术对中国邮轮发展的重要性等方面对中国邮轮的现状进行了深入剖析，并对泛网邮轮信息技术国产化进程做了汇报。

目前中国邮轮市场正处于产业链整合和优化及疫情停摆的双重关键节点，而在为期三天的会议中，范总与行内各业人士就后疫情时代邮轮产业的发展机遇与挑战做了深入的交流探讨。

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不久前，中国政府相继出台了个人数据保护法，与网络安全标准实践指南，密集出台了:《中华人民共和国国家安全法》、《中华人民共和国网络安全法》、《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》、《信息安全技术网络安全等级保护测评要求》及《信息安全技术网络安全等级保护安全设计技术要求》等国家标准。泛网科技作为一家邮轮行业的系统服务商,致力于保护客户数据,参照中国政府颁发的各项网络数据安全要求, 在中国境内设立系统开发,测试环境,建立邮轮行业数据分类分级参考模型,做到核心重要数据不出客户服务器,一般非公开数据不出国门. 泛网科技有能力,有义务保障客户的各类数据安全.

第一：防止数据未经授权访问

从系统设计方面加强对数据的保护,不但要保护数据库的安全访问,文件服务器,数据传输链,还要加强用户的安全使用系统习惯. 可以从以下几个方面进行加强.

• 系统架构采用层级冗余设计,数据库层, 应用层, 网页层,采用不同的安全策略,通过硬件防火墙进行不同等级的保护.对各个层级的访问级别进行有效规划,在保障系统运行效率的同时,最大限度的保证数据安全.
• 系统正常用户的安全访问策略,用户名,密码的安全管理,特别是系统管理员账户,系统后台服务账户,等等不同类别账户的安全管理,用户不共享账号,密码足够强,有条件的可以用2FA来增强账号安全性.

第二：系统升级维护期间,防止意外数据泄露

系统在使用过程中,需要进行维护,修补BUG,或者模块升级,有时候供应商会需要企业的真实环境进行测试, 这就非常需要注意数据安全的保护. 供应商在进行系统维护的时候,是非常容易进行数据的非安全访问,如果开发测试环境在国外,就很容易造成数据外泄。

泛网科技在国内建立开发测试实验室,采用虚拟数据模拟客户真实环境,所有数据不会离开开发测试环境, 从而保障所有数据不会因为系统维护而造成泄漏。

第三：数据分级分类进行安全边界管理

泛网科技的客户包括民企,央企,各式各样的数据有着不同的安全等级需求. 客户数据还包括了企业运营的各种敏感数据,船舶资料,港口码头资料, 还包括了邮轮乘客的个人资料与数据. 参照中国政府颁发的《中华人民共和国数据安全法》和《中华人民共和国个人信息保护法》, 把企业数据根据《网络安全标准实践指南》进行数据分级分类,划分为核心数据,重要数据,一般数据和商业机密, 从几个不同维度进行分类并进行相应的安全边界管理. 在邮轮乘客与邮轮船员方面,系统保存着个人基本信息,财务信息,健康信息,以及其他衍生的数据资料,比如消费习惯,家庭情况等, 分为一级类别和二级类别，但作为个人数据保护法的保护范围，任何个人数据在费授权情况下均不得公开或转发，在实际工作过程中，经常容易出错的情况之一就是乘客名单的发送，未经加密直接以Excel表格通过邮件发送，并且抄送给非必要人员，或者通过USB盘拷贝，造成个人数据泄露风险。

第四：通过整体网络安全架构的设计,防止数据非授权访问

泛网科技通过十几年的邮轮系统部署实施经验,了解邮轮的运营需求,不但要满足船舶管理需求,还需要保障乘客的安全网上冲浪需求,通过同一个卫星带宽进行链接,如何划分船舶管理网络与乘客公共网络,需要有精细化的网络管理,物理分离船舶管理网络与乘客网络,防止乘客对船舶管理网络和数据的非法访问。

第五：建立紧急预案机制 SOP

与客户协商,做好数据保护的同时,建立数据泄露紧急预案,针对不同层级的数据泄露,采用不同的SOP预案措施进行补救,把意外数据泄露的后果控制在最小范围。

泛网科技与合作伙伴在数据安全保护方面进行深度合作,从最初的系统基础架构设计开始就引入安全需求,采用冗余的虚拟技术,保证系统的运行效率,采用层级架构,加强数据访问安全,强化系统管理要求与安全策略设置,建立一个非常安全的基础环境,在通过供应商PMS系统的安全访问策略,把数据安全与运营效率做到最优化。

核心重要数据不出客户服务器，一般非公开数据不出国门。

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在长航集团和重庆长航领导的高度支持下，基于长航集团打造数智化船队的目标，泛网科技密切配合船东做好顶层规划，以“长江叁号”为起点，通过对长江游轮运营业态深入调研及泛网多年海轮经验，泛网科技自主研发一套全新的游轮运营服务系统（VCOS），拥有自主知识产权，系统基于前后端分离微服务技术架构，采用响应式布局，支持多端操作，360度服务于游轮运营。

泛网游轮运营管理系统主要特点如下：

• 提供强大的船岸协调服务能力，实现将信息数据船岸异步同步机制，通过船岸协调方式极大简化船端工作复杂度。
• 基于私有云的部署方案，支持多点部署、多终端接入，升级船岸数据压缩、传输、加密算法及策略机制，信息安全符合GDPR及相关机构信息安全要求。
• 提供丰富的国际标准接口，有效提升扩展性、系统集成性、简化维护成本，降低依赖性。
• 360度视野服务游客，提供旅客全生命周期、多终端、多场景服务，业务数据、用户数据全链路打通，系统间无缝衔接，优化游客应用体验。

在船舶航行期间，系统提升流程标准、客户体验、智能化应用、业财一体等方面业务管理能力，力争为船东降低成本、增加收益。主要体现在以下方面：

运营数智化

VCOS SPMS 游轮资产管理系统，整合岸端票务系统，实现船端入住办理、岸上观光销售、登离船管理、舱房管理、账务管理等业务功能，并集成智能门锁、自助服务系统、支付系统（招商CMPAY），提升船岸业务处理能力，实现一站式船端消费、挂账与结算

VCOS MMS 游轮物资管理系统，支持IMPA标准，标准化审批流程，并与POS系统实时联动，实现船岸物资精细化管理。

VCOS POS 游轮销售点管理系统，实现船岸商品标准化定价及销售管理，并支持船岸业务协同，移动端订单管理，提升销售服务效率。

服务便捷化

在传统业务模式基础上，创新应用多种智能移动端产品，为船上游客提供高效场景化服务，满足游客全程自助化服务，提升客户体验。同时为服务人员提供移动化应用，更方便、快捷的为游客提供移动服务。

VCOS PSS 游轮游客服务系统

强大的游客服务系统支持手机移动端、自助一体机、智慧交互屏等多终端接入，统一用户账户体系，满足旅客船岸360°全方位服务。

业财一体化

基于船东业务、财务流程化、精细化、一体化管理的需要，上线VCOS业财一体化模块，完成船岸业务应收、应付款项、发票管理等与财务系统、招商财务共享中心完全实时对接，实现业财一体化精准管控。

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范总在会议中提到，中国邮轮事业从2006年的歌诗达在中国起航后，慢慢的发展，到2013年海娜号的正式运营，开始了一个快速发展的阶段，新世纪号，泰山号，鼓浪屿号，憧憬号，本土邮轮迅速发展壮大，在2019年算是一个划时代的转折点，中国开始建造邮轮，我们相信在不久的将来，中国邮轮不但在市场、运营方面有着巨大的潜力，而且将成为邮轮建造大国。
 
泛网集团邮轮事业部的业务范围，包括邮轮运营系统的设计，部署，安装，培训以及售后技术支持，还包括整个邮轮信息基础架构的设计与部署，以及优化，和在网络安全，数据安全，系统安全方面提供专业可靠的服务。

泛网集团走出国门，在新加坡成立邮轮事业部，与国际邮轮专业人才及公司进行交流，探讨，摸索出一套适合中国邮轮市场的技术支持体系，依靠国内强大的制造能力，在系统集成方面软件硬件高度结合，提供高效稳定的技术方案给全球客户。
 
在会上，范总经理还介绍了泛网集团以前做过的邮轮项目，从2011年的东方神龙号，泛网作为其信息系统基础架构承包商参与，到后来2013年新加坡 OCEAN GRAND邮轮项目作为信息系统总承包商，2014年作为船东代表奔赴意大利接船，承接整个邮轮IT的改造与SPMS项目的部署，实施，2015年作为海娜号邮轮的IT信息系统升级承包商与SPMS实施部署总包商，一步一个脚印，获得了船东的一致好评。随着国内邮轮业的高速发展，泛网集团与国际领先SPMS系统服务商RESCO进行深度合作，提供一款高度中国市场优化的SPMS系统，随着2019年在鼓浪屿号的成功部署与实施，到蓝梦邮轮的独立进行系统设计，项目实施，泛网集团积累了许多成功经验，也在挫折中快速成长，变得更加成熟，能更好的为客户服务，少走弯路，降低项目风险。
 
在以往的项目实施过程中，网络基础架构非常复杂，而且由于当时设计以及不符合现代网络需求，需要进行改造，和冗余设计，在安全需求方面，更是需要大力加强；网络攻击无处不在，不但是外部卫星网络访问需要保护，邮轮内网防止乘客不管是有意还是无意的网络攻击，更需防范。系统安全是保障船舶正常运营的基本要求，系统漏洞的封堵，安全补丁的安装，系统用户的授权访问，数据安全更是需要整个团队的互相配合，防止数据外泄，个人数据保护，不被钓鱼邮件攻击等等，泛网集团都有一整套解决方案，为邮轮运营保驾护航。

范总还介绍了泛网专门为邮轮防疫开发的一套防疫测温系统，目前以及在50多艘邮轮上面使用，为邮轮复航提供了强有力的系统保障。
 
国际局势变换莫测，泛网集团努力打造本土团队，加强本地研发与技术支持力量，不管未来国际局势如何变化，坚持能够依靠自己的技术力量服务好中国客户，从而把因国际局势与不可抗力而造成的系统停运影响降到最低，保障客户利益。
 
最后，范总还描述了对中国邮轮未来的展望，作为人口大国，经济大国，制造大国，与人们生活水平高速发展的大国，邮轮市场潜力巨大，而相关的邮轮科技产业会随着邮轮行业一起快速发展。让我们拭目以待。

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去年五月美国的Colonial Pipeline 被黑客攻击，系统遭到勒索软件攻击后不得不中断网络运营，这次攻击不但造成了运营服务的中断，还被黑客拿走了100G的数据资料，其潜在风险与未来影响非常大。最大的邮轮运营商嘉年华2020年8月15号遭勒索软件攻击，数千万用户信息泄露，针对邮轮行业的网络安全、信息技术安全与数据安全的攻击也在不断发生，越来越多邮轮公司对邮轮信息安全重视。

泛网科技多年的信息安全技术积累，通过整合国内外技术资源，案例分析，不断的应用实践及对邮轮信息架构特点分析，经过半年多的筹备，推出针对全球邮轮公司的邮轮信息安全解决方案及信息安全服务，解决日益增加的由于信息安全问题造成的数据外泄、系统崩溃等方面的潜在威胁。

如何防止系统被黑客攻击，如何保障数据安全，这个不仅仅是邮轮公司IT部门的工作，而是很有可能涉及到整个公司组织架构的各个环节。比如营销部门、财务部门、运营部门、船岸同步等。数据安全的威胁还有可能贯穿整个公司的运营流程。

泛网科技推出的信息化安全运营服务，在传统的信息化安全解决方案，如防火墙配置、系统安全等的基础上，重点加强了数据安全加密，数据冗余安全，用户（员工）安全培训，从以往的网络安全被动防御的基础上加强数据安全的主动防御。特别是针对游轮行业的特殊性，经过深度研究几大船级社对有游轮管理的IT安全要求与指导，结合系统供应商与船舶运营的实际需求，泛网科技提供了完善的安全解决方案。

从供应商的选择，到项目的部署实施，到最终的交付，泛网科技制定了一整套的管理体系与解决方案，如在选择系统供应商的时候，不但需要核实供应商的安全体系，还需要确保供应商能够保证在任何情况下不会对公司的机密信息造成泄漏，以及确保数据的本地化或者本区域的管理与存储，符合国家个人数据保护法的规范，不能由有竞争对手参与股权或研发和有利益冲突的供应商参与核心项目。在项目实施过程中，及时发现问题及时解决。最后项目交付，提交完整的安全验收报告，当前的系统安全设置，以及未来的安全设置建议。

在硬件选购方面，从系统设备入手，进行整体的网络安全风险评估，信息基础系统安全风险评估，运营应用系统风险评估，以及数据传输的安全风险评估，并提供信息安全方案与建议，邮轮公司可以根据自身的运营情况与系统供应商的具体需求，进行相应调整，把整个网络、系统与数据提升到一个安全的环境。

成立一个数字安全团队，对邮轮员工进行不定期的安全培训，包括对钓鱼邮件的基本判断，用户名密码的安全管理，数据传输的加密（比如最简单的带密码压缩）和一些基本的安全系统操作习惯，从而把风险降到最低，最大限度的保护数字信息的安全。

针对员工的数字化安全培训，我们的全球技术团队提供线上、上线培训，针对新的安全挑战，全球技术团队能够做出安全预警的快速反应，同时第一时间提供安全解决方案及配套技术实施服务。

同时帮助客户根据企业自身情况创建安全评估体系、安全规范体系和安全SOP安全操作手册，同时会为客户针对性的提供OT（ operational technology）系统的安全培训。

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此前，专注于为海事企业提供解决方案的数字技术公司MariApps宣布收购了全球邮轮行业软件解决方案提供商美国OnboarD。MariApps、Resco、OnboarD将成为Schulte集团旗下企业，将进一步整合邮轮信息资源，为合作伙伴及其客户提供全面的数字化解决方案，泛网科技深耕邮轮信息行业十多年，也是以上系统中国区域代理商与技术服务商，泛网科技将整合邮轮数字化资源，为中国邮轮企业提供数字化整体解决方案。

最近，AnexSea邮轮有限公司成功收购了“Blue Sapphire”号，并成为了Resco的客户，Resco的客户群进一步扩大。“Blue Sapphire”号将采用Resco整体信息系统解决方案，Resco团队目前正在为其实施PMS/POS系统，以及其他模块，如Resco安全管理、酒店库存和热监控系统，在疫情当下，也可以确保船上所有乘客和船员安全航行。“Blue Sapphire”号目前正在改装和升级，Resco也在竭力为其打造最符合邮轮实际使用情况的信息系统，确保2022年4月首次巡航顺利进行。

OnboarD的执行合伙人克里斯·戴利（Chris Daly）表示：“我们很高兴有机会与MariApps、Resco、VONE的团队合作，以增强我们的产品套件，并将创新的新产品推向市场，并提供更完善的信息技术解决方案。”

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Anex Sea Cruises 隶属土耳其旅游业巨头Anex Tour 旅游集团公司。Anex Tour目前是仅次于途易集团排名全球第二大的旅游集团。泛网此次服务的邮轮是该邮轮公司第一艘，主要在东地中海区域航行。

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疫情的突如其来使泛网科技的传统信息化服务随着邮轮的停运而基本处于停滞状态。2020至2021年间公司针对疫情的市场需求迅速研发出疫情防控追踪安全解决方案，简称为TSS。TSS现在已经成功应用到全球十几家邮轮公司，使用的邮轮船舶数量已经达到几十艘。当时为了适应海外市场需要而提出的一个解决方案的名称TSS（Thermal Screening System)，已经成为邮轮行业内疫情防控相关方案的代名词。

泛网科技在TSS方面的成功应用使公司无论在国际还是国内都打开了知名度。二手邮轮交易量的增加虽然对行业市场有一定的冲击，但是由于邮轮的继续停运，邮轮公司现金流的短缺和新的竞争对手的闯入，传统邮轮服务公司的经营压力实质上没有得到有力的缓解。如何在这种恶劣的市场环境下对行业保持一贯的乐观和热情，公司自TSS之后在2021年一直寻求新的机遇与新的突破。

2021年3月

泛网中标国内某邮轮信息化改造技术方案与技术咨询业务，进一步积累了泛网科技在邮轮信息化改造方面的经验，为接下来大型邮轮信息化整体方案设计与咨询服务奠定了坚实的基础。

2021年4月

随着市场营销模式的不断变革，消费者习惯的不断改变，泛网研发团队对现有的邮轮中央票务系统（VCOS CRS)进行持续升级，以应对邮轮公司创新业务模式。未来公司将投入更多的资源进行客户信息反馈，营销模式分析，使系统达到与时俱进，为邮轮公司的营销服务提供技术支撑。

2021年7月

2021年7月，大湾区2号船定制化TSS智能应用上线，从调研、分析到实施历时近半年。此款定制化方案相较于海外市场的TSS增加了许多智能化应用。海外TSS受远程部署的影响未能应用许多智能化应用。大湾区2号的TSS设计和实施方案给予船方和泛网研发团队更大的空间，使得系统应用更加智能和安全。

2021年7月

2021年7月，泛网科技团队中标某长江邮轮运营管理系统整体解决方案，此运营管理系统的所有软件模块和集成模块将全部由泛网自主研发。这是泛网在业务线上的大突破，实现了从远洋邮轮信息化服务延伸到内河游轮。在远洋邮轮受疫情冲击的大环境下，这是泛网科技业务一个有利的补充。接下来泛网科技将投入更多的研发和市场分析到内河游轮项目。

2021年7月

2021年7月，泛网全球售后服务平台正式上线，通过服务平台，用户提交的问题能得到及时的反馈，可以追踪每项服务过程与进度，售后服务将更加规范，高效。

2021年8月

2021年8月，国家某针对邮轮方面的科研项目，泛网科技协助总体项目科研课题小组成立，为邮轮信息国产化研究领域出一份微薄之力。

2021年8月

2021年8月泛网根据多年积累的邮轮信息化系统开发经验，搭建邮轮信息化系统开发数字平台，为客户需求提供更加优质、快捷的服务。从而减少沟通成本和时间，争取在客户需求、方案与实施之间以最短时间无缝衔接。

过去的一年多对泛网科技是艰难的，但团队在邮轮领域的专业、专注和坚持不懈令泛网科技于逆境中无论是技术层面还是管理层面都获得了极大的提升，也得到了市场和行业同仁的认可。所有的这些成绩离不开各界领导、客户和行业同仁多方面的支持。

未来，泛网科技在邮轮领域将再接再厉。

最后，给所有泛网科技团队员工寄语：

不忘初心！
未来可期！

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