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Industry Solutions

深入业务场景,解决邮轮运营中的真实问题

从船舶数字基础设施,到岸端销售、船端运营、旅客服务、数据与AI,VONE围绕邮轮全业务场景构建船岸协同、数据贯通、持续演进的数字化运营体

CRUISE DIGITAL OPERATIONS
DIGITAL FOUNDATION
↓
SHORE岸端Sales · Reservation
SHIP船端Operations · Service
GUEST旅客Experience · Engagement
↓
DATA & OPERATIONS
↓
AI
01
Digital Foundation

邮轮数字基础设施

SatelliteNetworkComputingEdgeSecurityIntegration
问题 ISSUE

船舶通讯与网络复杂、功能系统分散与专业、船岸连接不稳定、IT基础设施缺乏统一规划。

方案 APPROACH

从二手邮轮交易交接、邮轮改造、新船建造,提供卫星通信、网络、计算与存储、边缘计算、安全、视频监控、电视系统、门锁系统与系统集成。

价值 VALUE

构建稳定、安全、可靠、可持续演进的船岸数字底座。

02
Sales & Reservation

销售与预订数字化

关联产品CRS →
问题 ISSUE

船票销售过程中价格无标准、渠道分散、库存易超售、手工录单、对账困难等。

方案 APPROACH

统一产品、价格、库存、渠道、订单、支付及对账,让销售、收益、财务、客服等岗位高效协同。

价值 VALUE

建立统一销售体系,提高销售效率与收益管理能力。

03
Ship Operations

船端运营数字化

关联产品SPMS →
问题 ISSUE

登船日前台拥堵、船上二消规模小、离船结账排队,运营岗位协同弱。

方案 APPROACH

覆盖名单同步、排房、制卡、入住、房态、登离船、消费、账单、财务、安全管理等核心场景,让酒店、餐饮、活动等岗位无缝协同。

价值 VALUE

减少人工与业务断点,让船岸运营更标准、更高效、更协同。

04
Guest Experience

旅客服务与体验

问题 ISSUE

船上服务还在依靠人工被动响应,二消难推广,没有统一的信息发布与自助服务入口。

方案 APPROACH

统一信息服务平台,通过邮轮通与自助一体机等形式,覆盖船上资讯、活动、WIFI、购物、照片、账单与满意度等闭环。

价值 VALUE

连接旅客与船上服务,提升在船体验的同时创造新的商业价值。

05
Data & Operations

数据与运营决策

Software → Data → AI
关联产品IOC · BI →
问题 ISSUE

船岸数据格式不一致,统计繁琐不精准,无法辅助决策。

方案 APPROACH

数据治理 / 数据平台 / BI / IOC / 经营分析

价值 VALUE

打通业务数据,让数据从系统记录转化为运营与经营决策能力。

06
AI for Cruise

AI与智能运营

问题 ISSUE

传统业务中割裂的流程、知识、产品等需要结合AI进行统一整合与提效

方案 APPROACH

AI Agent / 智能客服 / 智能分析 / 智能运营 / 企业知识 / 旅客智能服务 / AI防落水

价值 VALUE

让AI进入真实业务流程,而不是停留在独立工具层面。