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泛网科技全球售后支持平台上线

近日,泛网科技的售后支持平台正式上线投入使用。售后支持平台是一种基于 Web 的客户服务系统,客户可以使用该系统快速获得帮助,并帮助客户轻松自主地查找信息、请求支持及在线解决问题。

支持平台对于当今时代的客户服务至关重要。支持平台容纳众多客户解决方案,这些知识库可以帮助用户搜索答案并立即解决问题,进而减少因为等待支持人员做出回应,并将每个技术问题转给支持工程师跟进所花费的时间。 通过服务支持平台,可以追踪每项服务过程与服务质量,我们可以增进与客户的合作关系,为客户提供高效的技术支持,并提高客户满意度与对品牌的认可。

在线支持平台让客户完全了解他们与技术支持的互动,并支持跟踪关键指标、需求和事项单或其他信息(如参考文档)。同时支持平台提供共享知识库,方便客户轻松查找所需信息,是一个透明、安全和开放的合作环境。

支持平台主要功能特点包含以下:
• 创建和跟踪支持工单
• 分发政策和知识文件
• 管理产品问题和跟踪问题历史
• 特性和功能改进
• 反馈和常见问题解答

如果您是泛网科技的现有客户,请前往 https://support.vonetec.comhttps://support.vonechina.com 注册成为会员,以便您可以通过创建工单发布您的请求。

如果您还不是我们的客户,请与我们联系,看看我们如何在这个快速发展和扩张的邮轮行业为您服务,尤其是在大流行后的这个时刻。